Humor in een slechtnieuwsgesprek

“Als ik een slechtnieuwsgesprek moet voeren, bel ik jou!” ☎️

Dit zei een manager nadat ik in een presentatie zijn beleid had gefileerd.

In het bedrijf was ik één van de 15 starters in een verder behoorlijk grijze massa. We voelden ons niet gezien en gehoord en dat zorgde voor onvrede.

Na veel zeuren kregen we gezamenlijke trainingsdagen. Ter afsluiting moesten we een case uitwerken met als opdracht: het commerciële succes van het bedrijf vergroten.

Iedereen schoot meteen in hun technische modus: slimme applicaties voor bedrijfsprocessen (alles zou toen blockchain worden…).

Terwijl ik dacht: Moeten we het niet hebben over onze ontevredenheid? 🤷

Blije werknemers leken me vrij essentieel voor commercieel succes. En aangezien we de case zouden presenteren aan hoger management, was dit hét moment om het erover te hebben.

Ik nam een enquête af bij m’n jonge collega’s en vroeg hen onze werkgever te beoordelen. De resultaten waren niet best, met quotes als ‘Ik weet niet wat de meerwaarde is van hier werken.’

Ik zat met een uitdaging, want hoe presenteer ik dit aan management??

Mijn gevoel was: als ik kritisch zou naar hen ben, moet ik ook kritisch naar onszelf durven zijn. Dus ik besloot ons als millennials op de hak te nemen. Ik presenteerde ons als ‘Generation Y... are they so easily offended?’

Wij millennials waren prachtige bloemen die - door op te bloeien - een bedrijf konden laten floreren 🌸. Maar wel delicate bloemen. En de boodschap was: als je die geen liefde en aandacht geeft, verwelken we en gaan we opzoek naar groener gras.

Gedurende mijn verhaal, waarin alle pittige quotes en rapportcijfers uit de enquête zaten, werd ik door de managers met een grote glimlach aangekeken. De boodschap was aangekomen en ik werd er uitgebreid voor bedankt. Daarom pas ik humor toe in een slechtnieuwsgesprek.

Dus al ver voor Humor Loont, ervaarde ik al dat humor loont. ✨